​

Politique de Retours et d'Échanges 

Chez El3vate Media , nous visons à garantir votre entière satisfaction pour chaque achat et aussi votre satisfaction client pour nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre article, nous sommes là pour vous aider et pour régler toutes situations. 

 

Retours

Vous disposez de 30 jours pour retourner l’article à partir de la date que vous avez reçu le produit. Pour que vos retours soient acceptés, votre article doit être inutilisé, non porté et non lavé. Votre article doit être accompagné du reçu et d’une preuve d'achat.

 

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et nous vous envoyerons un courriel pour confirmer avec vous pour la suite du remboursement. Pour cela, vous disposez de 15 jours pour un remboursement. Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours ouvrables pour que le remboursement soit traité, selon votre fournisseur de paiement.

 

Échanges

Les échanges sont possibles pour un article de différente couleurs, modèles ou grandeurs. Vous avez 30 jours pour faire votre échange à partir de la date de réception. Si votre produit est endommagés ou défectueux, il n’y a pas de problème , envoyez-nous un courriel à info@el3vatemedia.com et nous allons arranger la situation le plus vite possible. 

 

Livraison

Vous serez responsable des frais d'expédition pour retourner votre article. Prenez en considération que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

 

Contactez-nous

Si vous voulez faire un retour ou un échange, veuillez nous contacter soit à travers notre courriel info@el3vatemedia.com ou par téléphone . Il est important que vous nous fournissez votre numéro de commande et les raisons de votre échange ou du retour. Pour toutes autres questions, vous pouvez nous communiquer et il nous fera un plaisir de vous répondre. 

 

 

Return and Exchange Policy

At El3vate Media, we aim to ensure your complete satisfaction with every purchase and also your satisfaction as our customers for our products. If you are not entirely satisfied with your item, we are here to assist you and resolve any situation.

 

Returns

You have 30 days to return the item from the date you received the product. To be eligible for returns, your item must be unused, unworn, and unwashed. Your item must be accompanied by the receipt and proof of purchase.

 

Refunds

Once we receive your item, we will inspect it and send you an email to confirm the next steps for the refund. If your return is approved, we will initiate a refund to your original method of payment. Please note that it may take a few business days for the refund to be processed, depending on your payment provider.

Exchanges

Exchanges are possible for items of different colors, patterns, or sizes. You have 30 days to make your exchange from the date of receipt. If your product is damaged or defective, there is no issue; send us an email at info@el3vatemedia.com, and we will resolve the situation as soon as possible.

Shipping

You will be responsible for the shipping costs to return your item. Please note that shipping costs are non-refundable.

Contact Us

If you wish to make a return or exchange, please contact us either through our email at info@el3vatemedia.com or by phone. It is important that you provide us with your order number and the reasons for your exchange or return. For any other questions, feel free to reach out, and we will be happy to assist you.